A Számalk Szakképzési Központ és a Meta-Don Bosco szakközépiskola OKJ képzései

Felnőttképzést folytató intézmény nyilvántartási száma:
E-000299/2014

 
      Szakképzési Központ:
061-883-3644
0630-565-1039
tanfolyam@szamalk.hu
Díjaink
 
 
 
 
 

Utazásügyintéző

Figyelem! Az alábbi képzésismertető pusztán része a legnépszerűbb OKJ-s képzéseket bemutató képzéssorozatunknak, intézményünkben utazásügyintéző tanfolyam idén nem indul!

A tanfolyam hivatalos megnevezése, OKJ szerinti azonosítója: utazásügyintéző; 51 812 01

Milyen feladatai vannak egy utazásügyintézőnek, mire készít fel téged az utazásügyintéző tanfolyam?

  • Az utazásügyintéző túraszervezőknél, utazási irodákban és ügynökségekben, valamint idegenforgalmi szolgáltató és információs irodákban végzi tevékenységét referensként és pultosként.
  • Az utazásügyintéző elő- és utókalkulációt, gazdasági értékelést készít, előleget és részvételi díjat bevételez,
  • Utazási katalógust, hirdetést állít össze, és ad fel,
  • Turisztikai szolgáltatásokat értékesít, ellenőrzi az igénybevételt,
  • Tájékoztat, információkat nyújt partnereinek,
  • Csomagprogramokat készít elő, szervez meg, bonyolít le,
  • Elvégzi a programokkal kapcsolatos adminisztrációs teendőket – utazási szerződést köt, foglalást végez, megrendeléseket, visszaigazolásokat készít, banki forgalmat ellenőriz….stb.,
  • Információt gyűjt a piaci keresletről és kínálatról, az aktuális ajánlatokról és idegenforgalmi szolgáltatásokról ezen ismeretek birtokában kiírja saját akciós ajánlatait,
  • Üzleti célú utazásokat szervez és bonyolít le,
  • Utazásközvetítői szerződést köt a viszonteladókkal,
  • Kapcsolatot tart a törzs utasokkal és kedvezményes ajánlatot készít részükre, bizalmas tarifát készít,
  • Kiválasztja az idegenvezetőket,
  • Forgatókönyveket készít, folyamatos kapcsolatban van az idegenvezetőkkel, reklamációs ügyeket kezel,
  • Úti okmányokat állít ki, ismerteti az utazókat a beutazási és vámszabályokról,
  • Vízumértékesítést végez,
  • Utasbiztosításokat, menetjegyeket, belépőjegyeket, útikönyveket, térképeket, szállásokat értékesít, ajánl,
  • Kölcsönzési tevékenységet (autó, motor, hajó, kerékpár..stb) végez, vagy saját autóbusz bérbeadást végez,
  • Frissíti a honlapot az aktualitásokkal,
  • Megkeresésére személyre szabott ajánlatot tesz

A tanfolyamon bizonyítványának jellege:

Az utazázügyintéző tanfolyam elvégzésével államilag elismert felső-középszintű végzettséget tanúsító OKJ bizonyítványt szerezhetsz.

A képzésre való jelentkezés előfeltétele:

Középiskolai érettségi

Budapesti tandíj összege – utazásügyintéző tanfolyam

Csoportok:
–> Hétfő, szerda (17.00-20.10)
–> Szombat (08.30-14.30)
–> 3 hetente péntek-szombat (péntek 14.00-20.00 és szombat 08.00-19.00)
Időtartam – óraszám: 10 hónap – 640 óra
Helyszín: VII. Barcsay utca 5. Madách Gimnázium (Blaha Lujza tértől gyalog 3 perc)

Változat Ár (Forint) Megjegyzés
 “A”  Egy összegben fizetve, a szerződés aláírásakor
 “B”

Az utazásügyintéző tanfolyam tantárgyi moduljai:

10061-12 – Turisztikai erőforrások bemutatása
10062-12 – Turisztikai kommunikáció
10063-12 – Ügyviteli folyamatok alkalmazása
10064-12 – Turisztikai termékkínálat értékesítése

* * *

A képzetlenség csapdája

A turizmus és az idegenforgalom már évek óta a legnépszerűbb területek a frissen végzett fiatalok számára. Sokan már érettségi után belevágnak kevéske nyelvtudással, néhányuknak szerencséje is lesz, talál munkát, felveszik valahová.

De legyünk őszinték. Szeretnénk olyan utazási irodában nyaralást szerveztetni, ahol az ügyintéző percekig lapozgatja a katalógust, mert nem találja azt a szállodát, ami „tegnap még itt volt”? Ahol az utazásügyintéző nem tudja felhívni a külföldi kapcsolattartót, mert nem tud rendesen angolul? Ahol téves információkat kapunk egy ország vámszabályairól? Valószínűleg nem. Ha pedig mi szeretnénk ilyen munkakörben dolgozni, akkor semmiképpen sem engedhetjük meg magunknak ezeket a hibákat.

Mi a megoldás?

Ha a „talán”-nál biztatóbb választ szeretnénk kapni egy utazási iroda állásinterjúján, ha igazán precíz és lelkiismeretes munkát szeretnénk végezni nagy szakértelemmel, akkor az utazásügyintéző képzést kell választanunk.

Mihez értek majd, ha elvégzem az utazásügyintéző tanfolyamot?

Kellő elkötelezettség és szorgalom mellett gyakorlatilag mindenhez, ami egy utazás megszervezéséhez szükséges. Az utazási iroda minden utazásáról, szálláshelyéről és országáról megfelelő információkat tudsz nyújtani, más, korábbi vendégek tapasztalataival kiegészítve. Ismerni fogod az egyes kultúrákat, étkezési, öltözködési szokásokat. Biztosítást, útikönyvet, térképet tudsz az ügyfeleknek értékesíteni, programokat ajánlani. Hirdetéseket tudsz készíteni, kapcsolatot tartani az iroda sofőrjeivel, idegenvezetőivel.

Milyen egy jó utazásügyintéző?

A jó utazásügyintéző udvarias és a végletekig türelmes. Hiszen nem kizárt, hogy egy-egy ügyfél akár órákig válogat a különböző utazások között, mindegyikben valami hibát találva. A jó kommunikációs készség mellett pedig a legfontosabb, hogy kreatívan, az egyéni igényeket mérlegelve tudjon mindenkinek megfelelő alternatívát találni. Egy utazásügyintéző az egész utazási iroda megítélését változtathatja meg viselkedésével. Az ügyfél az utazásügyintéző kiszolgálása alapján dönti el, hogy máskor is itt szeretné utazásait intéztetni, vagy elégedetlen, így többet be sem teszi oda a lábát.

Mit dolgozhatok az utazásügyintéző tanfolyam végzettségével?

Idegenforgalmi ügyintézőként vagy utazási tanácsadóként és szervezőként helyezkedhetsz el belföldi és külföldi utazásokat bonyolító irodáknál. Egy utazásügyintézőnek elsősorban az utazásokkal kapcsolatos ügyek intézése a feladata, de rendezvények, konferenciák szervezése, az utazási iroda honlapjának szerkesztése és elégedettségi felmérések készítése is tartozhat a munkakörébe.

Hogyan lehetek sikeres utazásügyintézőként?

Megbízhatóságot és érdeklődést kell sugároznod amellett, hogy részletesen ismerned kell az utazási iroda ajánlatait. A legtöbb ember számára a nyaralás egy kiemelkedő fontosságú pillanat a sok munka közé bezsúfolva. Alig várják, hogy spórolt pénzüket minél jobban kihasználva minél szebb tájakon pihenhessék ki fáradalmaikat. A te feladatod az, hogy ennek minden szempontból eleget tegyél.

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on Twitter
 

Miért válasszon minket?

  • Közel 40 éves szakmai múlttal rendelkezünk
  • Közép-Európa egyik legnagyobb magán-oktatási intézménye vagyunk
  • Számtalan szakmai kitüntetéssel ismerték el munkánkat
  • A munkáltatók keresik a nálunk végzett szakembereket
  • Évente közel 20 000 ember választ minket
  • Igényesen válogatott tanári kar
  • Rendkívül kedvező árakat kínálunk
  • Részletfizetési lehetőséget biztosítunk
  • ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszert működtetünk
  • Rendelkezünk felnőttképzési akkreditációval
  • Tudjuk, hogy iskolánk jövője hallgatóink elégedettségén múlik